Chez Ayoye Destock, nous nous engageons à offrir des produits fiables et un service transparent à nos clients. Tous nos produits sont couverts par une garantie selon leur état.
Garantie sur les produits neufs
Tous les produits neufs vendus par Ayoye Destock bénéficient d’une garantie de 6 mois à compter de la date d’achat.
Cette garantie couvre les défauts de fonctionnement dans le cadre d’une utilisation normale du produit.
Garantie sur les produits de seconde vie
Les produits de seconde vie (produits usagés, démonstration ou remis à neuf) bénéficient d’une garantie de 3 mois à compter de la date d’achat.
Les produits concernés par cette garantie seront clairement identifiés sur la fiche produit.
Conditions de la garantie
La garantie couvre :
✔ les défauts de fonctionnement
✔ les problèmes liés à un défaut du produit lors d’une utilisation normale
La garantie ne couvre pas :
✖ les dommages causés par une mauvaise utilisation
✖ les dommages accidentels
✖ l’usure normale du produit
Application de la garantie
Si un produit présente un problème couvert par la garantie, Ayoye Destock pourra, selon la situation :
✔ réparer le produit
✔ remplacer le produit
✔ offrir un remboursement ou un crédit
La solution sera déterminée selon la nature du problème et la disponibilité du produit.
Preuve d’achat
Une preuve d’achat ou facture est requise pour toute demande de garantie.
Garantie légale
En plus de notre garantie commerciale, les produits vendus par Ayoye Destock sont également couverts par la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur du Québec.